Häufig gestellte Fragen

1. Größen & Passform

Ich bin mir bei der Größe unsicher. Wie finde ich die beste Passform?

Wir haben es Ihnen leicht gemacht! Jede Produktseite enthält eine eigene Größentabelle und eine Produktbeschreibung mit spezifischen Kleidungsmaßen (wie Brust, Taille und Länge). Wir empfehlen, sich vor der Bestellung mit einem weichen Maßband zu vermessen, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.

Was bedeutet "One Size"?

"One Size" (OS) Artikel sind so gestaltet, dass sie auf verschiedenen Körpertypen schön fallen. Für diese Stücke empfehlen wir, die in der Produktbeschreibung angegebenen Maße zu prüfen, um zu sehen, wie das Kleidungsstück zu Ihrer Figur passt.

Wo kann ich die genauen Maße eines bestimmten Artikels sehen?

Detaillierte Angaben – wie Stoffgewicht und Länge – finden Sie direkt im Abschnitt Produktbeschreibung jedes Artikels. So erhalten Sie die genauesten Daten für dieses einzigartige Design.

2. Rückgaben & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Absolut. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten.

Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und unverändert sind, mit allen Originaletiketten und -anhängern sicher befestigt und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und alle als "Final Sale" gekennzeichneten Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind.

Wie starte ich den Rückgabeprozess?

 Es ist einfach: Senden Sie uns eine E-Mail an hello@beautelicate.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen. Bitte senden Sie nichts ohne RMA-Nummer zurück, da wir es sonst nicht bearbeiten können.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defekter oder falscher Artikel). Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es dauert in der Regel etwa 14 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

Mein Artikel kam beschädigt an. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an hello@beautelicate.com. Wir kümmern uns sofort darum, Ihnen einen Ersatz zu schicken oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten zu veranlassen.

3. Über BEAUTELICATE

Ist dies die offizielle BEAUTELICATE-Website?

Ja, Sie shoppen in unserem offiziellen Onlineshop. BEAUTELICATE ist eine eingetragene Marke, die sich der Herstellung origineller, vintage-inspirierter Kleidungsstücke widmet. Wenn Sie hier einkaufen, kaufen Sie direkt beim Markeninhaber.

Ist BEAUTELICATE eine seriöse Marke?

Absolut. Wir sind seit 2015 im Vintage-Bekleidungsgeschäft tätig. Unsere Marke ist offiziell bei Amazon registriert, und wir sind stolz auf unsere originellen Designs und hochwertigen Naturstoffe. Wir setzen uns dafür ein, unseren Vintage-Liebhabern ein sicheres Einkaufserlebnis und erstklassigen Service zu bieten.

4. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne! Ob Styling-Tipps oder Sendungsverfolgung – kontaktieren Sie uns jederzeit unter: E-Mail: hello@beautelicate.com