Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unser Rückgabe- und Rückerstattungsversprechen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren innerhalb 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

1. Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung:
* Zeitrahmen: Sie müssen Ihre Rückgabeanforderung innerhalb 30 Tage des Erhalts der Artikel.
* Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand . Alle Originaletiketten und -etiketten müssen sicher befestigt .
* Kaufnachweis: Sie benötigen Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mail).

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein:
* Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an unser Kundenserviceteam unter hello@beautelicate.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen anzufordern.
* Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung deutlich an.
* Senden Sie keine Artikel ohne RMA-Nummer zurück. Rücksendungen ohne RMA können sich verzögern oder abgelehnt werden.

3. Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung:
* Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie unseren Zulassungskriterien entsprechen (ungetragen, unbenutzt, Etiketten angebracht), bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
* Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
* Zeitraum für die Rückerstattung: Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt werden. Die Bearbeitungszeiten durch Banken oder Zahlungsanbieter können variieren.

4. Rücksendung:
* Verantwortung des Kunden: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher Artikel geliefert, defekter Artikel).
* Empfehlung: Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen und für Ihre Rücksendung eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

5. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
* Artikel, die getragen, benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
* Artikel ohne sicher angebrachte Originaletiketten oder -anhänger.
* Artikel, die nach der Lieferung aufgrund von Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden.
* Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend, sollte dies an anderer Stelle deutlich gekennzeichnet sein).
* Artikel werden 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel:
* Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@beautelicate innerhalb 7 Tage der Lieferung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um auf unsere Kosten einen Ersatz, eine Rückerstattung oder ein Rücksendeetikett zu arrangieren.

7. Kontakt:
* Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien oder um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team unter:
* E-Mail: hello@beautelicate.com
* Std: Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BEAUTELICATE!