Politica di Reso e Rimborso

La nostra promessa per resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento, offriamo una procedura semplice per i resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, soggetta alle condizioni riportate di seguito.

1. Requisiti per il reso e il rimborso:
* Termine: Devi avviare la richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo/i.
* Condizione: Gli articoli devono essere non indossati, non usati e nelle loro condizioni originali. Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere saldamente attaccati.
* Prova d’acquisto: Ti servirà il numero d’ordine o la prova d’acquisto (ad esempio, l’email di conferma ordine).

2. Come avviare un reso:
* Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo hello@beautelicate.com entro il termine di 30 giorni per richiedere un numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni.
* Indica chiaramente il numero d’ordine e il motivo del reso.
* Non spedire gli articoli senza un numero RMA. I resi senza RMA potrebbero subire ritardi o essere rifiutati.

3. Gestione del reso e del rimborso:
* Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificato che rispettino i requisiti (non indossati, non usati, cartellini attaccati), procederemo al rimborso.
* Modalità di rimborso: I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
* Tempi di rimborso: Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso affinché il rimborso venga elaborato e risulti sul tuo conto. I tempi di elaborazione da parte delle banche o dei fornitori di pagamento possono variare.

4. Spese di spedizione per il reso:
* Responsabilità del cliente: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo sbagliato spedito, articolo difettoso).
* Consiglio: Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un’assicurazione per la spedizione del reso. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi di reso persi o danneggiati durante il trasporto.

5. Articoli non idonei al reso:
* Articoli che sono stati indossati, usati, lavati o modificati in qualsiasi modo.
* Articoli senza le etichette o i cartellini originali saldamente attaccati.
* Articoli danneggiati per uso improprio o negligenza dopo la consegna.
* Articoli in vendita finale (se applicabile, dovrebbero essere chiaramente indicati altrove).
* Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla data di consegna.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati:
* Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo hello@beautelicate entro 7 giorni dalla consegna. Collaboreremo con te per organizzare una sostituzione, un rimborso o l’etichetta di spedizione per il reso a nostre spese.

7. Contattaci:
* Per qualsiasi domanda riguardo la nostra politica di reso o per avviare un reso, contatta il nostro cordiale Servizio Clienti a:
* Email: hello@beautelicate.com
* Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00

Grazie per aver scelto BEAUTELICATE!