Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. Talla y ajuste
No estoy seguro de la talla. ¿Cómo puedo encontrar la que mejor me quede?
¡Lo hemos simplificado! Cada página de producto incluye una tabla de tallas y una descripción del producto con parámetros específicos de la prenda (como busto, cintura y largo). Recomendamos medirse con una cinta métrica suave antes de realizar el pedido para asegurar una talla perfecta.
¿Qué significa "Talla Única"?
Las prendas de talla única (OS) están diseñadas para adaptarse a diferentes tipos de cuerpo. Para estas prendas, le sugerimos consultar las medidas específicas que aparecen en la descripción del producto para ver cómo le quedarán.
¿Dónde puedo ver las medidas exactas de un artículo específico?
Puede encontrar parámetros detallados, como el grosor y la longitud de la tela, directamente en la sección Descripción del producto de cada artículo. Esto le garantiza la información más precisa para ese diseño único.
2. Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Por supuesto. Queremos que estés completamente encantado con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tus artículos.
¿Cuales son las condiciones para una devolución?
Para ser elegible para un reembolso, asegúrese de que los artículos no estén usados, lavados ni alterados, con todas las etiquetas originales bien adheridas en su embalaje original.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Es muy sencillo: envíenos un correo electrónico a hello@beautelicate.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones. No devuelva ningún artículo sin un número de RMA, ya que no podremos procesarlo.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Sí, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , a menos que la devolución se deba a un error nuestro (como un artículo defectuoso o incorrecto). Para su tranquilidad, siempre recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, emitiremos un reembolso a su método de pago original . El reembolso suele tardar unos 14 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de la velocidad de procesamiento de su banco.
Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
¡Lo sentimos mucho! Envíenos un correo electrónico a hello@beautelicate.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Nos pondremos en contacto con usted de inmediato para gestionar un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
3. Acerca de BEAUTELICATE
¿Es este el sitio web oficial de BEAUTELICATE?
Sí, estás comprando en nuestra tienda online oficial. BEAUTELICATE es una marca registrada dedicada a crear prendas originales de inspiración vintage. Al comprar aquí, compras directamente a la marca.
¿BEAUTELICATE es una marca legítima?
Por supuesto. Nos dedicamos a la ropa vintage desde 2015. Nuestra marca está registrada oficialmente en Amazon y nos enorgullecemos de nuestros diseños originales y tejidos naturales de alta calidad. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y un servicio de alta calidad a nuestra comunidad de amantes de lo vintage.
4. Contáctenos
¿Aún tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si necesitas consejos de estilo o para rastrear tu pedido, no dudes en contactarnos a través de: Correo electrónico: hello@beautelicate.com