Preguntas Frecuentes

1. Tallas y Ajuste

No estoy seguro sobre la talla. ¿Cómo puedo encontrar el mejor ajuste?

¡Lo hemos hecho fácil! Cada página de producto cuenta con una Tabla de Tallas dedicada y una Descripción del Producto con parámetros específicos de la prenda (como busto, cintura y largo). Recomendamos medirte con una cinta métrica flexible antes de hacer el pedido para asegurar un ajuste perfecto.

¿Qué significa "Talla Única"?

Los artículos "Talla Única" (TU) están diseñados para caer de manera hermosa en varios tipos de cuerpo. Para estas piezas, sugerimos revisar las medidas específicas listadas en la descripción del producto para ver cómo quedará la prenda en tu figura.

¿Dónde puedo ver las medidas exactas de un artículo específico?

Puedes encontrar parámetros detallados—como el peso de la tela y el largo—directamente en la sección de Descripción del Producto de cada artículo. Esto asegura que tengas los datos más precisos para ese diseño único.

2. Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?

Por supuesto. Queremos que estés completamente enamorado de tu compra. Si por alguna razón no estás contento, puedes iniciar una devolución dentro de 30 días después de recibir tus artículos.

¿Cuáles son las condiciones para una devolución?

Para ser elegible para un reembolso, asegúrate de que los artículos estén sin usar, sin lavar y sin alterar, con todas las etiquetas originales y etiquetas firmemente adheridas en su embalaje original. Ten en cuenta que los artículos personalizados y cualquier artículo marcado como "Venta Final" no son elegibles para devolución o cambio.

¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Es simple: envíanos un correo a hello@beautelicate.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te enviaremos un Número de Autorización de Devolución (RMA) e instrucciones. Por favor, no envíes nada sin un número RMA, ya que no podremos procesarlo.

¿Tengo que pagar el envío de la devolución?

Sí, los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (como un artículo defectuoso o incorrecto). Ten en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables. 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Normalmente tarda alrededor de 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco.

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíanos un correo a hello@beautelicate.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos contigo de inmediato para organizar un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para ti.

3. Sobre BEAUTELICATE

¿Este es el sitio web oficial de BEAUTELICATE?

Sí, estás comprando en nuestra tienda oficial en línea. BEAUTELICATE es una marca registrada dedicada a crear prendas originales con inspiración vintage. Cuando compras aquí, estás comprando directamente del propietario de la marca.

¿BEAUTELICATE es una marca legítima?

Absolutamente. Hemos estado en el negocio de ropa vintage desde 2015. Nuestra marca está oficialmente registrada en Amazon, y nos enorgullecen nuestros diseños originales y telas naturales de alta calidad. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra segura y un servicio de alta calidad a nuestra comunidad de amantes del vintage.

4. Contáctanos

¿Aún tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudarte! Ya sea para consejos de estilo o para rastrear tu pedido, no dudes en contactarnos en: Correo electrónico: hello@beautelicate.com