Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra promesa de devoluciones y reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho por cualquier motivo, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. 30 días de recibir su pedido, sujeto a las condiciones que se indican a continuación.

1. Elegibilidad para devolución y reembolso:
* Periodo de tiempo: Debe iniciar su solicitud de devolución dentro de 30 días de recibir el(los) artículo(s).
* Condición: Los artículos deben ser Sin usar, sin estrenar y en su estado original . Todas las etiquetas y rótulos originales deben estar firmemente fijado
* Comprobante de compra: Necesitará su número de pedido o comprobante de compra (por ejemplo, correo electrónico de confirmación del pedido).

2. Cómo iniciar una devolución:
* Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a hello@beautelicate.com dentro del plazo de 30 días para solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones.
* Indique claramente su número de pedido y el motivo de la devolución.
* No devuelva artículos sin un número de RMA. Las devoluciones sin RMA pueden retrasarse o ser rechazadas.

3. Procesamiento de su devolución y reembolso:
* Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos que cumplen con nuestros criterios de elegibilidad (sin usar, sin usar, etiquetas adjuntas), procesaremos su reembolso.
* Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
* Plazo de reembolso: Por favor espere hasta 14 días hábiles Tras recibir su devolución, el reembolso se procesará y aparecerá en su cuenta. Los plazos de procesamiento de los bancos o proveedores de pago pueden variar.

4. Envío de devolución:
* Responsabilidad del cliente: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, artículo defectuoso).
* Recomendación: Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío para su devolución. No nos responsabilizamos de los paquetes devueltos perdidos o dañados durante el transporte.

5. Artículos no elegibles para devolución:
* Artículos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera.
* Artículos sin las etiquetas originales o etiquetas bien adheridas.
* Artículos dañados debido a mal uso o negligencia después de la entrega.
* Artículos de venta final (si corresponde, deben estar claramente marcados en otra parte).
* Artículos devueltos después de 30 días desde la fecha de entrega.

6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos:
* Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a hello@beautelicate dentro de 7 días Nos pondremos en contacto con usted para gestionar un reemplazo, un reembolso o una etiqueta de envío de devolución a nuestro cargo.

7. Contáctenos:
* Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones o para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro amable equipo de Atención al Cliente en:
* Correo electrónico: hello@beautelicate.com
* Horas: Lunes a viernes, de 9 a 18 horas

¡Gracias por comprar en BEAUTELICATE!