FAQ
Questions Fréquemment Posées
1. Tailles & Ajustement
Je ne suis pas sûr de la taille. Comment puis-je trouver la meilleure coupe ?
Nous avons simplifié cela ! Chaque page produit comporte un Guide des Tailles dédié ainsi qu’une Description du Produit avec des paramètres spécifiques du vêtement (comme le tour de poitrine, la taille et la longueur). Nous vous recommandons de vous mesurer avec un mètre ruban souple avant de commander pour garantir un ajustement parfait.
Que signifie "Taille Unique" ?
Les articles "Taille Unique" (TU) sont conçus pour tomber joliment sur différents types de corps. Pour ces pièces, nous vous suggérons de vérifier les mesures spécifiques indiquées dans la description du produit afin de voir comment le vêtement s’adaptera à votre silhouette.
Où puis-je voir les mesures exactes d’un article spécifique ?
Vous pouvez trouver les paramètres détaillés — tels que le poids du tissu et la longueur — directement dans la section Description du Produit de chaque article. Cela vous garantit d’avoir les données les plus précises pour ce modèle unique.
2. Retours & Remboursements
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Absolument. Nous voulons que vous soyez totalement amoureux de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez initier un retour dans un délai de 30 jours après réception de vos articles.
Quelles sont les conditions pour un retour ?
Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que les articles sont non portés, non lavés et non modifiés, avec toutes les étiquettes et labels d’origine bien attachés dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que les articles personnalisés et ceux marqués comme "Vente Finale" ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
Comment commencer le processus de retour ?
C’est simple : envoyez-nous un email à hello@beautelicate.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) ainsi que les instructions. Veuillez ne rien renvoyer sans numéro RMA, car nous ne pourrons pas traiter votre retour.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (comme un article défectueux ou incorrect). Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Cela prend généralement environ 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon la rapidité de traitement de votre banque.
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un email à hello@beautelicate.com dans un délai de 7 jours après la livraison. Nous travaillerons immédiatement avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
3. À propos de BEAUTELICATE
Est-ce le site officiel de BEAUTELICATE ?
Oui, vous faites vos achats sur notre boutique en ligne officielle. BEAUTELICATE est une marque déposée dédiée à la création de vêtements originaux d’inspiration vintage. En achetant ici, vous achetez directement auprès du propriétaire de la marque.
BEAUTELICATE est-elle une marque légitime ?
Absolument. Nous sommes dans le secteur du vêtement vintage depuis 2015. Notre marque est officiellement enregistrée sur Amazon, et nous sommes fiers de nos designs originaux et de nos tissus naturels de haute qualité. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sécurisée et un service de qualité à notre communauté d’amateurs de vintage.
4. Contactez-nous
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Que ce soit pour des conseils de style ou pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à : Email : hello@beautelicate.com