Perguntas Frequentes

1. Tamanhos e Ajuste

Não tenho a certeza do tamanho. Como posso encontrar o melhor ajuste?

Facilitámos! Cada página de produto apresenta um Guia de Tamanhos dedicado e uma Descrição do Produto com parâmetros específicos da peça (como peito, cintura e comprimento). Recomendamos que se meça com uma fita métrica flexível antes de encomendar para garantir um ajuste perfeito.

O que significa "Tamanho Único"?

As peças "Tamanho Único" (TU) são desenhadas para cair bem em vários tipos de corpo. Para estas peças, sugerimos que verifique as medidas específicas indicadas na descrição do produto para ver como a peça se ajustará ao seu corpo.

Onde posso ver as medidas exatas de um artigo específico?

Pode encontrar parâmetros detalhados — como peso do tecido e comprimento — diretamente na secção Descrição do Produto de cada artigo. Isto garante que tem os dados mais precisos para esse modelo único.

2. Devoluções e Reembolsos

Posso devolver a minha encomenda se não estiver satisfeito?

Claro que sim. Queremos que fique completamente apaixonado pela sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, pode iniciar uma devolução dentro de 30 dias após receber os seus artigos.

Quais são as condições para uma devolução?

Para ser elegível para reembolso, por favor assegure-se de que os artigos não foram usados, lavados ou alterados, com todas as etiquetas e rótulos originais bem presos na embalagem original.

Como inicio o processo de devolução?

É simples: envie-nos um email para hello@beautelicate.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos um Número de Autorização de Devolução (RMA) e instruções. Por favor, não envie nada de volta sem um número RMA, pois não poderemos processar a devolução.

Tenho de pagar o envio da devolução?

Sim, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (como um artigo defeituoso ou incorreto). Sugerimos sempre usar um serviço de envio com rastreio para maior segurança.

Quando receberei o meu reembolso?

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, emitiremos o reembolso para o seu método de pagamento original. Normalmente demora cerca de 14 dias úteis a aparecer na sua conta, dependendo da rapidez do seu banco.

O meu artigo chegou danificado. O que devo fazer?

Lamentamos muito! Por favor, envie-nos um email para hello@beautelicate.com no prazo de 7 dias após a entrega. Trabalharemos consigo imediatamente para organizar uma substituição ou um reembolso total sem custos adicionais para si.

3. Sobre a BEAUTELICATE

Este é o site oficial da BEAUTELICATE?

Sim, está a comprar na nossa loja oficial online. A BEAUTELICATE é uma marca registada dedicada a criar peças originais inspiradas no estilo vintage. Ao comprar aqui, está a comprar diretamente ao proprietário da marca.

A BEAUTELICATE é uma marca legítima?

Com certeza. Estamos no ramo da roupa vintage desde 2015. A nossa marca está oficialmente registada na Amazon, e orgulhamo-nos dos nossos desenhos originais e tecidos naturais de alta qualidade. Comprometemo-nos a oferecer uma experiência de compra segura e um serviço de qualidade à nossa comunidade de amantes do vintage.

4. Contacte-nos

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Quer seja para aconselhamento de estilo ou para rastrear a sua encomenda, não hesite em contactar-nos através do seguinte endereço: Email: hello@beautelicate.com